Kundenservice & Reparaturen

Auskünfte zu Reparaturen sind über den deutschen technischen Support unter der Servicenummer 0505800 - Taste 2 möglich.
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Ein Leerkartonversand für defekte Geräte (für TM5/TM6 & TM31) erfolgt über oben angeführte Nummer sowie per E-Mail an technischersupport@vorwerk.at.
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Reparaturen werden in der Zentralwerkstatt in Deutschland durchgeführt.

Anschrift:
Vorwerk Deutschland Stiftung & Co
Zentralwerkstatt
Industriestraße 300
42929 Wermelskirchen

Aus Datenschutzgründen sind für uns Repräsentant*innen keine Kundenabfragen mehr möglich, sodass nur ein Leerkarton in Deutschland für euch beantragt werden kann.
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selbstständige Beantragung

Leerkarton telefonisch oder per E-Mail anfordern
Reparaturformular und Rücksendeetikett liegen im Karton bei oder
Reparaturformular elektronisch ausfüllen und ausdrucken
unterschreiben
vollständiges Formular ins Paket legen
Paket von UPS abholen lassen

Reparaturauftrag.pdf

Formulare ohne Unterschrift werden nicht akzeptiert.

UPS Abholung
direkt beantragen

Abholung beantragen unter www.ups.com/at/de.
Abholungstermin vereinbaren
- telefonisch 01 - 599 14 20 30

Erforderliche Daten für UPS:

Bitte lass den UPS-Kurier bei Abholung auf dem „Return Service Customer Receipt“ (Kundenbeleg) unterschreiben.
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Der Beleg mit der Unterschrift dient als Versandnachweis. Bitte den Beleg im Original oder als Foto unbedingt bis zum Wiedererhalt des Gerätes aufbewahren.

Besuch im
Service Center

Gehe in ein Service Center deiner Wahl
Ein*e Mitarbeiter*in im Service Center befüllt den Reparaturschein
Kontrolliere den Auftrag und ergänze die Rechnungsnummer und persönlichen Daten
Lege den Reparaturauftrag ins Paket
Das Service Center erledigt den Versand für dich

Vorwerk® Innsbruck
Eduard-Bodemgasse 3
6020 Innsbruck
Tel.: 0505800-100

Öffnungszeiten
Mo-Do 08:00 - 13:00 Uhr
Fr 08:00-12.00 Uhr

Vorwerk® Götzis
Am Garnmarkt 10
6840 Götzis
Tel.: 0505800-300
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Öffnungszeiten
Mo - Fr 09:00 - 18:00 Uhr
Sa 09:00 - 13:00 Uhr

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UPS Abholungdirekt beantragen

Bitte lass den UPS-Kurier bei Abholung auf dem „Return Service Customer Receipt“ (Kundenbeleg) unterschreiben.‍Der Beleg mit der Unterschrift dient als Versandnachweis. Bitte den Beleg im Original oder als Foto unbedingt bis zum Wiedererhalt des Gerätes aufbewahren.

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Vorwerk® Innsbruck Eduard-Bodemgasse 36020 InnsbruckTel.: 0505800-100Öffnungszeiten Mo-Do 08:00 - 13:00 UhrFr 08:00-12.00 Uhr

Vorwerk® GötzisAm Garnmarkt 106840 GötzisTel.: 0505800-300‍ÖffnungszeitenMo - Fr 09:00 - 18:00 UhrSa 09:00 - 13:00 Uhr